Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — stampkin

1. Definicje

• Usługodawca — podmiot wskazany w „Danych Usługodawcy”.
• Serwis — serwis internetowy stampkin.
• Usługobiorca — przedsiębiorca korzystający z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — konto Usługobiorcy w Serwisie.
• Klient końcowy — osoba, której Usługobiorca wydaje kartę lojalnościową (np. klient lokalu).
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy oraz w trakcie jej trwania. (Wymóg posiadania i udostępniania regulaminu wynika z art. 8 UŚUDE.)
2. Serwis jest skierowany do przedsiębiorców. Usługodawca nie oferuje Serwisu konsumentom.
3. Kontakt z Usługodawcą: support@stampkin.com.

3. Zakres usług

1. Serwis umożliwia tworzenie i obsługę cyfrowych kampanii lojalnościowych (m.in. karty lojalnościowe, postęp pieczątek, QR dla pracowników, branding kart).
2. Serwis może integrować się z rozwiązaniami zewnętrznymi, w tym Google Wallet / Apple Wallet (jeśli/ gdy dostępne).

4. Wymagania techniczne

• Urządzenie z aktualną przeglądarką internetową (Chrome/Safari/Firefox/Edge).
• Dostęp do Internetu.
• Dla Google Wallet: urządzenie z Android oraz aplikacją Google Wallet (lub funkcją zapisu w Wallet).

5. Konto i dostęp

1. Założenie Konta następuje po utworzeniu dostępu (np. przez Usługodawcę lub w ramach procesu wdrożenia) i akceptacji Regulaminu.
2. Usługobiorca odpowiada za działania użytkowników Konta (np. pracowników) oraz za poufność danych dostępowych.
3. Usługodawca może prowadzić dzienniki zdarzeń (logi) dla bezpieczeństwa i rozliczalności.

6. Okres próbny i płatności

1. Okres próbny: 14 dni — bez opłat.
2. Po okresie próbnym, dalsze korzystanie wymaga opłacenia subskrypcji.
3. Cena: 15 zł brutto / miesiąc, przy czym płatność następuje z góry za 12 miesięcy (tj. 180 zł brutto/rok).
4. Usługodawca może udostępniać płatność przez zewnętrznych operatorów.
5. Brak opłaty w terminie może skutkować ograniczeniem funkcji lub zawieszeniem Konta po uprzednim wezwaniu.

7. Reklamacje i wsparcie

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: support@stampkin.com.
2. W zgłoszeniu należy opisać problem i — jeśli możliwe — dołączyć zrzuty ekranu oraz dane środowiska (przeglądarka/urządzenie).
3. Usługodawca udziela odpowiedzi w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem złożoności problemu.

8. Odpowiedzialność

1. Serwis jest świadczony w modelu „as is” z zachowaniem należytej staranności zawodowej.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z:
   • awarii po stronie dostawców Internetu, hostingu, usług chmurowych lub rozwiązań zewnętrznych (np. Google/Apple),
   • działań osób trzecich (ataki, naruszenia bezpieczeństwa niezależne od Usługodawcy),
   • nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę.
3. W relacji B2B odpowiedzialność Usługodawcy może być ograniczona do wysokości opłaty zapłaconej przez Usługobiorcę za ostatni okres rozliczeniowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

9. Dane osobowe i powierzenie

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności.
2. W zakresie danych Klientów końcowych (np. identyfikatory kart, zgody marketingowe), co do zasady:
   • Usługobiorca jest administratorem danych,
   • Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym (procesorem) i przetwarza dane na udokumentowane polecenie Usługobiorcy, zgodnie z art. 28 RODO.
3. Szczegółowe warunki powierzenia danych mogą zostać uregulowane w odrębnej umowie powierzenia (DPA) lub aneksie.

10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiany funkcji, bezpieczeństwo).
2. O zmianach Usługobiorca zostanie poinformowany w Serwisie lub e-mailem. Dalsze korzystanie po dacie wejścia zmian oznacza akceptację zmian.

11. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory wynikłe z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (relacja B2B), o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.